Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Baja Adult Care, con domicilio en Calle Dinamarca #9130, Col. Francisco I. Madero (Cacho), 22040 Tijuana, B.C., México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025 y demás normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: info@bajaadultcare.com · Teléfono: +1 619-854-1274.

2. Datos personales que recabamos

Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio y datos de contacto de familiares o representantes.

Datos de la persona que recibe el cuidado: nombre, edad, fecha de nacimiento, identificación oficial, contactos de emergencia, preferencias, rutinas y necesidades de apoyo.

Datos de pago y facturación: nombre o razón social, RFC u otros datos fiscales y comprobantes de pago. No almacenamos números completos de tarjeta en este sitio.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies, conforme a la sección de cookies.

3. Datos personales sensibles

Para brindar el cuidado necesitamos tratar datos de salud: diagnósticos, medicamentos, alergias, historial médico, estado físico y cognitivo, dieta e indicaciones médicas. Estos datos se consideran sensibles.

Solo los recabamos con su consentimiento expreso y por escrito, que le solicitaremos en el contrato o formato de ingreso, y los tratamos con medidas de seguridad reforzadas. Le pedimos no enviar información médica detallada a través del formulario del sitio web.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para el servicio: responder a solicitudes de información y cotizaciones; agendar visitas; valorar necesidades y elaborar planes de cuidado; brindar cuidado residencial, de relevo, de día, de enfermería y a domicilio; administrar medicamentos y coordinarnos con médicos, farmacias y servicios de emergencia; organizar mandados y transporte; mantener informada a la familia; facturar y cobrar; y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias: enviarle información sobre nuestros servicios, encuestas de satisfacción y mejorar nuestro sitio web. Si no desea que usemos sus datos para estas finalidades, escriba a info@bajaadultcare.com; su negativa no afectará los servicios que contrate.

5. Con quién compartimos sus datos

Podemos compartir datos sin necesidad de su consentimiento cuando sea necesario para la atención médica, el diagnóstico o la prestación de asistencia sanitaria (por ejemplo, con médicos, hospitales, laboratorios, farmacias y servicios de ambulancia), en situaciones de emergencia, o cuando lo requiera una autoridad competente.

También usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: LeadConnector (formularios y comunicación con clientes), servicios de alojamiento web, Google (analítica del sitio) y proveedores de correo, telefonía y mensajería. Algunos de estos proveedores se ubican en Estados Unidos.

No vendemos ni rentamos sus datos personales.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (Acceso), a corregirlos (Rectificación), a pedir que los eliminemos (Cancelación) y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición).

Envíe su solicitud a info@bajaadultcare.com con: su nombre y un medio para responderle; una copia de su identificación o, en su caso, la de su representante legal y el documento que acredite la representación; una descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y cualquier documento que facilite localizar sus datos.

Le responderemos dentro de los plazos que establece la ley, actualmente 20 días hábiles a partir de que recibamos su solicitud completa, y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Revocación del consentimiento y límites de uso

Puede revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos en cualquier momento escribiendo a info@bajaadultcare.com. Tome en cuenta que, si revoca el consentimiento para tratar datos de salud, es posible que no podamos seguir prestando el cuidado. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa cookies necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies de analítica para entender cómo se usa. Puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían dejar de funcionar.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, fiscales y sanitarias; después los eliminamos de forma segura.

10. Visitantes de Estados Unidos

Si nos contacta desde Estados Unidos, sus datos se tratarán en México conforme a este aviso. Nuestros proveedores pueden almacenarlos en Estados Unidos. Puede ejercer los mismos derechos descritos arriba.

11. Cambios a este aviso y autoridad

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.